Daruj mu rok, kdy mu neutíkají zakázky

Kód není vázaný na jméno. Dokud ho máš u sebe, můžeš ho do 12 měsíců od zaplacení dát komukoli jinému s českým mobilem, třeba bratrovi nebo kamarádovi. A dokud ho nikdo neaktivoval, můžeš jako spotřebitel odstoupit do 14 dnů od koupě, u kartičky do 14 dnů od jejího doručení a peníze ti vrátíme.

Lorela bere jen hovory, které sám nezvedne. Je to umělá inteligence, ne člověk, a volajícím to neskrývá: představí se jako digitální asistentka, a když se jí někdo zeptá, jestli je robot, řekne to na rovinu. Když volající mluvit nechce a zavěsí, přijde i tak zpráva s číslem, ze kterého volal (pokud ho neskrývá), takže mu jde zavolat zpátky.

Zvládne to každý, kdo umí poslat SMS. Kdyby ne, zavolá na linku podpory +420 266 266 672, nebo nám napíše na hello@lorela.cz. Kód opíše z kartičky nebo klikne na tlačítko v e-mailu, telefon ověří SMS kódem a přesměrováním ho provede průvodce krok za krokem. U většiny operátorů stačí vytočit krátký kód, jinak ho průvodce pošle do samoobsluhy operátora. Funguje to na iPhonu i na Androidu a Telegram mít nemusí.

Před koncem roku mu dáme vědět. Pak si vybere: pokračuje za běžnou cenu, nebo si přesměrování jedním kódem vypne a telefon mu zvoní jako dřív. Sám se dárek neobnoví a nic se mu nestrhne, protože při aktivaci nezadává platební kartu. Kdo už Lorelu platí kartou, tomu se platby na dárkový rok pozastaví a po něm pokračují.

Ano. Jako spotřebitel můžeš od smlouvy odstoupit do 14 dnů od koupě, u kartičky do 14 dnů od jejího doručení, vždy jen dokud kód nikdo neaktivoval. Napiš na hello@lorela.cz a vrátíme ti platbu stejnou cestou, kterou přišla. Aktivací kódu začíná služba a právo odstoupit tím končí. Podrobnosti jsou v podmínkách poukazu.

Stačí jednou zapnout přesměrování a Lorela pak sama bere jen hovory, které nestihne. Nic dalšího obsluhovat nemusí. Kdyby ji přestal chtít, vypne přesměrování jedním kódem v telefonu, nic se mu neúčtuje a po roce dárek sám skončí. Rok mu začne až aktivací. Kód platí 12 měsíců od zaplacení, a když ho do té doby nikdo neaktivuje, propadne bez náhrady.

Ano, u O2, T-Mobilu, Vodafonu i u menších operátorů. Přesměrování nezvednutých hovorů je běžná funkce české SIM s paušálem a zapíná se v telefonu, většinou krátkým kódem. Pozor na dobíjecí karty: na dobíjecí kartě přesměrování nefunguje a operátor ho na ní nastavit neumí. Pomůže zařídit si u operátora paušál, číslo mu zůstane. Kdyby přesměrování u jeho operátora nešlo zapnout, napiš nám na hello@lorela.cz, pomůžeme s nastavením.

Lorele už nic neplatí. Přesměrované hovory ale operátoři obvykle účtují jako běžný odchozí hovor podle jeho tarifu. S neomezeným voláním je to většinou zdarma, přesnou cenu mu řekne jeho operátor.

Ano, 60 minut hovorů s Lorelou měsíčně po celý dárkový rok, stejně jako v běžném předplatném. Počítají se jen hovory, které vezme ona, ne ty, které vyřídí sám. Když v měsíci dojdou, Lorela hovory bere dál, jen místo celého rozhovoru zapíše jméno a vzkaz. Minuty navíc se během dárkového roku dokoupit nedají. Kdyby mu nestačily, napíše nám na hello@lorela.cz.

Schránka jen nahraje, co volající sám namluví. Lorela se volajícího sama zeptá, co potřebuje, a podle potřeby i jak to spěchá a kdy se mu hodí zavolat zpátky. Obdarovanému pak všechno pošle napsané, takže nic neposlouchá a nevolá naslepo.

Rok se mu přičte. Kdo je ve zkoušce, tomu se zkouška změní na rok rovnou. Kdo už platí kartou, napíše nám po zadání kódu na hello@lorela.cz a platby mu na 12 měsíců pozastavíme. Kdo platí přes App Store nebo Google Play, zruší si tam obnovu a kód aktivuje po konci zaplaceného období, nejpozději do konce platnosti kódu.

Lorelu provozuje česká firma ANOVIA Finance s.r.o., IČO 01757237, se sídlem Na Zámku 636, 250 81 Nehvizdy. Stejná firma poukaz vydává i službu poskytuje. Aplikaci Lorela najdeš v App Storu i na Google Play. S čímkoli nám napiš na hello@lorela.cz, nebo zavolej na linku podpory +420 266 266 672, kde ti poradí Lorela.

Ano. V objednávce vyplň IČO a doklad ti přijde e-mailem hned po zaplacení. Patří tobě jako kupujícímu, obdarovaný plátce DPH si daň z dárku neodečte.

Napiš na hello@lorela.cz. Kód ztracené kartičky zneplatníme a pošleme ti e-poukaz, případně novou kartičku. Nejdřív ale ověříme objednávku: napiš z e-mailu z objednávky a připoj jméno obdarovaného.